Última actualización: 27 de julio de 2026
Los productos comercializados por Somiaris son contenidos digitales, principalmente audios que se proporcionan mediante reproducción en línea.
El cliente obtiene acceso al contenido inmediatamente después de completar el pago.
Con carácter general, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el suministro del contenido digital, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando el producto no sea conforme con lo contratado.
Después de completar el pago:
La compra se considerará suministrada cuando el cliente haya recibido acceso al reproductor en línea correspondiente al producto adquirido.
Los productos de Somiaris son contenidos digitales cuyo suministro comienza inmediatamente después del pago.
El acceso al contenido digital se facilita de forma inmediata después de completar el pago. Una vez que el cliente haya accedido al contenido adquirido, no se admitirá la cancelación de la compra ni el reembolso por cambio de opinión, arrepentimiento o falta de uso del producto. El cliente es informado de esta condición antes de acceder al contenido.
No se concederán reembolsos por:
Los resultados y la experiencia de utilización pueden variar según cada persona.
Si el cliente no recibe el correo electrónico, no puede abrir el enlace o experimenta algún problema técnico, deberá ponerse en contacto con Somiaris.
Antes de valorar cualquier reembolso, Somiaris podrá:
Estas soluciones no tendrán ningún coste adicional para el cliente.
Un problema técnico temporal no dará derecho directamente a un reembolso cuando pueda solucionarse mediante alguna de las medidas anteriores.
Si el cliente recibe acceso a un producto diferente del adquirido, falta algún audio incluido en el pack o el contenido no se corresponde con la descripción, deberá comunicarlo y aportar información suficiente para comprobar la incidencia.
Si el problema se confirma, Somiaris facilitará el acceso correcto o corregirá la incidencia.
El reembolso solo podrá valorarse cuando resulte imposible proporcionar el producto contratado después de haber intentado las soluciones razonables disponibles.
El cliente es responsable de revisar el pedido antes de completar el pago.
No se garantiza el reembolso de compras duplicadas o realizadas accidentalmente cuando el acceso al contenido ya haya sido facilitado.
Somiaris podrá revisar las circunstancias concretas, sin que ello implique la obligación de conceder un reembolso.
Los packs se comercializan como un único producto digital.
Por tanto:
Si una persona considera que se ha realizado un pago sin su autorización, deberá comunicarlo a su banco, entidad emisora o proveedor del método de pago.
También podrá contactar con Somiaris para solicitar la revisión de la operación.
Somiaris podrá aportar información sobre el pedido, el correo utilizado, la entrega del acceso y la actividad técnica disponible.
La comunicación de un pago como no reconocido no implica automáticamente la concesión de un reembolso directo por parte de Somiaris.
Las incidencias pueden comunicarse mediante:
El cliente deberá indicar:
Aunque la regla general es que no se admiten reembolsos, podrán realizarse cuando:
Cuando se apruebe un reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Somiaris tramitará el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días laborables.
El tiempo necesario para que aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco o proveedor de pago correspondiente.
Los productos de Somiaris están destinados a favorecer experiencias de descanso, relajación y bienestar general.
Los resultados, sensaciones y efectos pueden variar según cada persona.
La ausencia del resultado esperado no se considerará por sí sola una falta de conformidad cuando el producto funcione correctamente y coincida con la descripción ofrecida.
Somiaris podrá modificar esta Política de Reembolsos para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el momento de la compra.